اكتشف العملاء غير الراضين من نماذج التقييم
الذكاء الاصطناعي يقرأ كل تقييم وينبهك فورًا عندما يكون سلبيًا.
كيف تعمل
المشغّل: رد جديد على نموذج التقييم
- استقبل رد التقييم.
- اطلب من الذكاء الاصطناعي تحديد الانطباع: إيجابي أو محايد أو سلبي.
- إذا كان سلبيًا، أرسله إلى Slack ليتواصل أحد مع العميل في نفس اليوم.
المخطط
مشغّل تطبيق منطق ذكاء اصطناعي
ابنِها بأداتك
اختر أداتك — نفس الأتمتة، خطوة بخطوة.
انسخه والصقه مباشرة في مساحة عمل n8n (Ctrl+V)، أو حمّله واستخدم Import from File. بعد ذلك اربط حساباتك واستبدل كل قيمة تبدأ بـ YOUR_. خطوات الذكاء الاصطناعي تستخدم نموذج Claude، ويمكنك استبداله بـ OpenAI أو Gemini أو Ollama.
عرض الكود (189 سطر)
{
"name": "اكتشف العملاء غير الراضين من نماذج التقييم (Flowngn)",
"nodes": [
{
"parameters": {
"content": "## اكتشف العملاء غير الراضين من نماذج التقييم\nالذكاء الاصطناعي يقرأ كل تقييم وينبهك فورًا عندما يكون سلبيًا.\n\n**Setup**\n1. Open each node and connect your own credentials.\n2. Replace every YOUR_… placeholder.\n3. Test once, then activate.\n\nFree template from Flowngn",
"height": 260,
"width": 340
},
"id": "343164f5-6194-4cd0-ac78-c6a20f7abfa2",
"name": "Setup notes",
"type": "n8n-nodes-base.stickyNote",
"typeVersion": 1,
"position": [
-420,
-60
]
},
{
"parameters": {
"pollTimes": {
"item": [
{
"mode": "everyMinute"
}
]
},
"documentId": {
"__rl": true,
"value": "YOUR_SPREADSHEET_ID",
"mode": "id"
},
"sheetName": {
"__rl": true,
"value": "Form Responses 1",
"mode": "name"
},
"event": "rowAdded",
"options": {}
},
"id": "343164f5-6194-4cd0-ac78-c6a20f7abfa2",
"name": "New feedback",
"type": "n8n-nodes-base.googleSheetsTrigger",
"typeVersion": 1,
"position": [
0,
0
]
},
{
"parameters": {
"promptType": "define",
"text": "=Is this customer feedback positive, neutral or negative? Answer with one word.\n\n{{ JSON.stringify($json) }}"
},
"id": "343164f5-6194-4cd0-ac78-c6a20f7abfa2",
"name": "Rate sentiment",
"type": "@n8n/n8n-nodes-langchain.chainLlm",
"typeVersion": 1.5,
"position": [
300,
0
]
},
{
"parameters": {
"model": {
"__rl": true,
"value": "claude-sonnet-5",
"mode": "list"
},
"options": {}
},
"id": "343164f5-6194-4cd0-ac78-c6a20f7abfa2",
"name": "Claude model",
"type": "@n8n/n8n-nodes-langchain.lmChatAnthropic",
"typeVersion": 1.3,
"position": [
300,
220
]
},
{
"parameters": {
"conditions": {
"options": {
"caseSensitive": true,
"leftValue": "",
"typeValidation": "loose"
},
"conditions": [
{
"id": "c1",
"leftValue": "={{ $json.text.toLowerCase() }}",
"rightValue": "negative",
"operator": {
"type": "string",
"operation": "contains"
}
}
],
"combinator": "and"
},
"options": {}
},
"id": "343164f5-6194-4cd0-ac78-c6a20f7abfa2",
"name": "Negative?",
"type": "n8n-nodes-base.if",
"typeVersion": 2.2,
"position": [
600,
0
]
},
{
"parameters": {
"select": "channel",
"channelId": {
"__rl": true,
"value": "#customers",
"mode": "name"
},
"text": "=😟 Unhappy customer feedback — please reach out today:\n{{ JSON.stringify($('New feedback').item.json, null, 2) }}",
"otherOptions": {}
},
"id": "343164f5-6194-4cd0-ac78-c6a20f7abfa2",
"name": "Alert #customers",
"type": "n8n-nodes-base.slack",
"typeVersion": 2.2,
"position": [
900,
0
]
}
],
"connections": {
"New feedback": {
"main": [
[
{
"node": "Rate sentiment",
"type": "main",
"index": 0
}
]
]
},
"Rate sentiment": {
"main": [
[
{
"node": "Negative?",
"type": "main",
"index": 0
}
]
]
},
"Negative?": {
"main": [
[
{
"node": "Alert #customers",
"type": "main",
"index": 0
}
]
]
},
"Claude model": {
"ai_languageModel": [
[
{
"node": "Rate sentiment",
"type": "ai_languageModel",
"index": 0
}
]
]
}
},
"pinData": {},
"settings": {
"executionOrder": "v1"
},
"meta": {
"templateCredsSetupCompleted": false
},
"tags": []
}في Make، أنشئ سيناريو جديدًا وأضف هذه الوحدات بالترتيب:
- Google Sheets › Watch New Rows
- Anthropic Claude › Create a Prompt (or OpenAI › Create a Completion)
- Filter on the next route: “Negative?”
- إذا نعمSlack › Create a Message
- كل تشغيل لوحدة يستهلك عمليات (operations) في Make — والباقة المجانية تتضمن حصة شهرية.
- قد تختلف أسماء الوحدات والخطوات قليلًا مع تحديث Make و Zapier لتطبيقاتهما.
في Zapier، أنشئ Zap جديدًا وأضف هذه الخطوات بالترتيب:
- Google Sheets — New Spreadsheet Row
- Anthropic (Claude) — Send Message (or ChatGPT — Conversation)
- Filter by Zapier: “Negative?”
- إذا نعمSlack — Send Channel Message
- الـ Zaps التي فيها أكثر من خطوتين تحتاج باقة Zapier مدفوعة.
- الـ Webhooks والفلاتر/المسارات و Code by Zapier ميزات مدفوعة في بعض باقات Zapier.
- قد تختلف أسماء الوحدات والخطوات قليلًا مع تحديث Make و Zapier لتطبيقاتهما.
نصائح
- ردود Google Forms تُحفظ في جدول — شغّل الأتمتة على الصفوف الجديدة هناك.
أتمتات مشابهة
خدمة العملاءمتوسط
فرز رسائل الدعم بالذكاء الاصطناعي
الذكاء الاصطناعي يصنّف كل رسالة دعم (فوترة، خطأ، سؤال) ويوجهها للمكان الصحيح.
Gmail → AI model → Slack10 س/شهر
خدمة العملاءمتوسط
ترجمة رسائل الدعم بلغات أخرى
الذكاء الاصطناعي يترجم رسائل الدعم غير الإنجليزية ويرسل الترجمة إلى Slack.
Gmail → AI model → Slack5 س/شهر
خدمة العملاءمتوسط
تقييمات جوجل ← مسودات ردود بالذكاء الاصطناعي + تنبيه للتقييمات السيئة
كل تقييم جديد على جوجل يحصل على رد مقترح، والتقييمات من 1–3 نجوم تنبّه فريقك فورًا.
Google Business Profile → AI model → Slack4 س/شهر